Poslední dobou není slyšet žádná chvála na cestovky, letecké společnosti, na hotely... jednoduše na všechno, co je nějak svázané s dovolenou, kterou si zaplatíte docela slušným balíkem peněz. Proč ne, lidi si dlouhou dobu plánujou, šetřej, těšej se - tak není divu, že docela spravedlivě očekávají, že za svoje peníze dostanou to, co si vybrali a zaplatili. JENŽE BOHUŽEL.

Letadla nepřiletí, neodletí, nevezmou na palubu děti, nevezmou na palubu zavazadla cestujících. Zavazadlům cestovky a letecké společnosti dopřejí vlastní cestování. Jenže mnohdy je jejich cestování delší než zákazníků, a ani není nějakou výjimkou, že se kufry někde zatoulají, když se přikulí, tak jsem někdy i rozbité a obsah není kompletní, a to je ještě klika, že se po nějaké té době nakonec ke svým majitelům dostanou. Ale už v době, kdy jejich obsah je nepotřebný, protože dovolená vypršela…

Jeden z mnoha velenepříjemných zážitků

Poslouchala jsem ze záznamu rozhovor redaktorky TV Nova s cestující, která byla podle dispozic v pět ráno připravena na letišti k odletu, který se měl odehrát v osm hodin. Také byla i s rodinou (a dětmi) odbavena, jenže – najednou se nic nedělo… Hodiny utíkaly, nikdo si jich nevšiml, nikdo na jejich dotazy nereagoval. Později zjistili, že žádné letadlo, které by je odvezlo do Bulharska, vůbec nepřiletělo…

Jenže – celou tu dobu jim nikdo nic neřekl, každý je odkazoval na druhé, samý „mrtvý brouk“, až když se nakonec sami cestující do bulharské letecké společnosti dovolali, zjistili, že provozuschopné letadlo zatím nemají, ale určitě nějaké seženou a pošlou.

Kdy? To se bohužel neví…Později totéž potvrdili mluvčí letiště i cestovní kanceláře České kormidlo.

A hodiny ubíhaly, na letišti hlava na hlavě, celý den v háji, bez sebemenších informací, v opravdu hnusných podmínkách. K večeru dostali voucher, že si můžou koupit něco k jídlu.

A ještě později, že tedy letadlo přiletí a posléze i s nimi odletí, ale až kolem třetí ráno. Jenže – to byla jedna informace, druhá, stejně „směrodatná“ zněla, že letadlo v lepším případě odletí už v půl druhé ráno. Prostě informace nula, podmínky a jednání k zákazníkům – hanba mluvit.

Ti, co to měli blízko, se jeli převléknout, najíst a trochu si odpočinout domů, ti co byli ze vzdálenějšího místa, dostali možnost blízkého hotelu. Takže náhradní letadlo mělo – podle posledních zpráv - odletět až po půlnoci.

Jenže před 16. hodinou prý cestovní kanceláři bulharská letecká společnost sehnala a potvrdila letadlo s odletem z Prahy v 21:20. Ovšem cestující o této změně nic nevěděli, a připravovali se na slíbený odlet ve tři ráno; nikdo je o dřívějším odletu neinformoval…

Po dalším vyjednávání v pak ve čtvrt na šest všichni cestující dostali do mobilů SMS, že letadlo odletí v nový termín,  tedy v 21,20 hod.  

Nechtěla bych to zažít.

Snad se jim dovolená, o tolik nepříjemných hodin okradená, alespoň na místě, u příjemného Černého moře, vyvede. Po návratu je čeká handrkování o případné náhrady.

Jo, a perlička – zaměstnanci letiště se rozhodli stávkovat…

PŘÍJEMNOU DOVOLENOU,

pokud jste se rozhodli svěřit nějaké cestovce

či letecké společnosti.

Věřme, že tyhle zážitky jsou jen výjimečné.

d@niela a kayo